阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器维修处理服务电话多少 共创共赢服务
发布时间:2024年08月03日
详细说明
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:
一、保修期限
整机保修:通常情况下,阿诗丹顿壁挂炉的整机保修期为一年,但壁挂炉整机保修三年,其中电机终身保修(部分机型如X8机型保修五年)。对于集成水槽,整机保修一年,但滤芯和菜板不保修。集成洗碗机整机保修三年,果蔬机电机终身保修,但菜板不保修。水槽洗碗机整机保修三年。嵌入式蒸箱、烤箱以及单体水槽整机均保修一年。
二、退换货政策
30天无忧退换机:阿诗丹顿壁挂炉提供了30天无忧退换机的承诺。具体来说,机器在售出之后7天内无理由退货(需满足一定条件,如未安装、无使用痕迹等),安装15天内出现质量问题可选择维修、换机或退机,安装30天内出现质量问题可选择维修或换机。此外,阿诗丹顿还曾推出过“365无忧退换货”政策,即在特定条件下,自安装验收之日起365天内可申请无理由退换货。
三、服务承诺
快速服务:提供24小时快速电话应答服务、上门免费设计、上门免费安装(材料费除外)以及上门一般故障修复服务。在中心城区,承诺24小时内上门服务,偏远地区则在48小时内上门服务。
免费服务:包括免费上门设计、免费安装调试服务以及免费保养服务(部分机型享受一定次数的免费保养机会)。
增值服务:提供过保点检服务,即客户在即将到保修期的前3个月时间范围内,可预约上门做全面安全检查及维修服务。此外,还提供壁挂炉产品延保服务和有偿清洗保养服务。
四、客户档案与回访
客户档案管理:阿诗丹顿建立客户档案,并展开质量回访跟踪服务,对每个用户每半年进行一次电话回访,并做好回访记录归档。