公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123
光芒空气能热水器、维修安装、清洗保养一站式服务

一、光芒空气能热水器服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务，提高消费者满意度。
2. 保障消费者的合法权益，杜绝维修过程中的欺诈行为。
3. 为消费者提供全面的维修保障，确保维修质量和安全。

二、光芒空气能热水器服务细则

1. 专业培训：光芒空气能热水器对维修人员进行专业培训，确保维修人员具备专业技能和良好的服务态度。
2. 服务认证：对维修人员进行服务认证，确保维修人员具备从事空气能热水器维修工作的资质。
3. 服务监督：对维修服务过程进行全程监督，确保维修质量和服务态度达到消费者期望。
4. 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，对消费者投诉的问题进行及时处理和反馈，保障消费者权益。
5. 质量保障：光芒空气能热水器维修服务均享有质量保障，如维修后出现质量问题，可享受免费维修或更换部件的服务。

三、光芒空气能热水器服务流程

1. 报修受理：消费者可通过光芒商家网站、客服电话或微信平台提交维修申请。
2. 派工配送：根据消费者报修信息，光芒空气能热水器将派工至指定地点，并为消费者提供上门配送服务。
3. 现场维修：维修人员到达现场后，将对空气能热水器进行全面检测和维修，确保维修质量和安全性。
4. 验收付款：维修完成后，消费者应对维修质量和维修效果进行检查验收，验收合格后支付维修费用。
5. 跟踪回访：对维修服务进行跟踪回访，了解消费者对维修服务的满意度和建议。

四、光芒空气能热水器服务承诺

1. 光芒空气能热水器承诺为消费者提供优质的维修服务，严格遵守国家相关法律法规和安全规定。
2. 若在维修过程中发现维修人员存在违规行为或欺诈行为，光芒空气能热水器将依法依规进行处理，并向消费者致歉和赔偿。
3. 光芒空气能热水器承诺不断优化服务质量，提升消费者满意度