公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、全面升级的微笑服务

服务承诺：威能壁挂炉推出的“威能微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。这一服务升级覆盖了售前、售中及维修的全流程，确保用户在整个使用过程中都能感受到无忧的管家式服务。
高效响应：威能特别推出2小时速约服务，24小时提供快速电话应答服务，24小时一般性故障上门处理，确保用户的问题能够得到及时有效的解决。

二、全面保修政策

电机终身质保，整机保修3年：威能壁挂炉根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，对产品包修规定进行了明确。除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，壁挂炉产品保修以安装日期开始计算，电机终身质保，整机保修3年。这一保修政策为用户提供了长期的使用保障。

三、规范的服务流程

积极落实服务政策：威能微笑服务还包含全新服务流程体系，如积极落实2小时内联系落实、48小时内上门处理、72小时内服务闭环等维修服务政策。这些措施确保了用户的问题能够得到及时、专业的处理，避免了因服务流程不畅而给用户带来的不便。

四、坚守服务规范

形象规范、收费公开、素养一流：威能在提供无忧管家服务的过程中，始终坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的“5566服务规范”标准要求。这一要求确保了服务人员的专业性和服务质量，让用户在整个服务过程中都能感受到尊贵VIP的贴心关怀。