公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：不同类型的热水器产品可能有不同的保修期限，如电热水器和燃气热水器等。一般而言，大多数产品的保修期为一年。
2. 免费维修：在保修期内，因非人为因素引起的产品故障，博世壁挂炉提供免费维修服务。如果是因为消费者使用不当造成的损坏，可能需要支付额外的维修费用。
3. 零部件供应：如果需要更换零部件，博世壁挂炉会提供原厂配件，并保证这些配件的质量与原产品一致。
4. 服务网点：为了方便消费者，博世壁挂炉在多个城市设立了服务网点，消费者可以方便地找到*近的服务点进行维修或咨询。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，博世壁挂炉会派遣专业技术人员上门服务，确保问题得到及时解决。
6. 投诉处理：如果消费者对维修服务有任何不满或投诉，可以通过博世壁挂炉的客户服务热线或在线客服渠道进行反馈，博世壁挂炉会认真对待并采取措施改进服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。