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顾家集成灶燃气灶维修技术咨询服务电话多少 全面细致服务

发布时间:2024年08月02日

详细说明

顾家集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
顾家集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、微笑服务理念

顾家自创立以来,一直秉承“客户至上,服务帝一”的理念,注重服务品质的提升。近年来,顾家更是推出了“顾家微笑服务”及“顾家微笑服务2.0”,以“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”为服务宗旨,致力于为用户打造星级服务体验。

二、具体服务承诺

1. 极速响应:顾家提供2小时速约服务,24小时电话应答服务,以及24小时一般性故障上门处理,确保用户问题得到及时解决。
2. 无忧退换:针对特定型号集成灶(如S6、X6、X1系列),顾家承诺若因产品本身原因出现质量问题,自安装验收之日起7天内无理由退货,15天内无忧换货,且不收取任何折旧费。
3. 免费保养:顾家为用户提供免费保养服务,包括基础保养套餐和深度保养套餐,确保产品在使用过程中保持良好的状态并延长使用寿命。
4. 高层送货与安装:针对高层用户,顾家提供免费送货上门及安装调试服务,解决用户搬运和安装的难题。
5. 一站式服务:顾家提供从预约安装、报修申请、保养服务到客服咨询的一站式服务,确保用户在使用过程中无忧无虑。

三、服务创新

1. 数字化服务平台:顾家上线“顾家微笑尊享会”小程序,为用户提供便捷的预约安装、报修申请、保养服务等功能,实现服务流程的数字化转型。
2. 旧改市场服务:针对旧改市场,顾家推出“24小时极速换新”服务,承诺在24小时内完成全部改造工作,大大减少了用户在厨房改造期间的生活不便。
3. 限时五免服务:为回报广大消费者,顾家在旧改活动中提供量尺、设计、拆旧、打孔、垃圾清运的限时免费服务,进一步降低消费者的改造成本。

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