公司名称：万家通电器维修中心

顾家集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
顾家集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、微笑服务理念

顾家自创立以来，一直秉承“客户至上，服务帝一”的理念，注重服务品质的提升。近年来，顾家更是推出了“顾家微笑服务”及“顾家微笑服务2.0”，以“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”为服务宗旨，致力于为用户打造星级服务体验。

二、具体服务承诺

1. 极速响应：顾家提供2小时速约服务，24小时电话应答服务，以及24小时一般性故障上门处理，确保用户问题得到及时解决。
2. 无忧退换：针对特定型号集成灶（如S6、X6、X1系列），顾家承诺若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起7天内无理由退货，15天内无忧换货，且不收取任何折旧费。
3. 免费保养：顾家为用户提供免费保养服务，包括基础保养套餐和深度保养套餐，确保产品在使用过程中保持良好的状态并延长使用寿命。
4. 高层送货与安装：针对高层用户，顾家提供免费送货上门及安装调试服务，解决用户搬运和安装的难题。
5. 一站式服务：顾家提供从预约安装、报修申请、保养服务到客服咨询的一站式服务，确保用户在使用过程中无忧无虑。

三、服务创新

1. 数字化服务平台：顾家上线“顾家微笑尊享会”小程序，为用户提供便捷的预约安装、报修申请、保养服务等功能，实现服务流程的数字化转型。
2. 旧改市场服务：针对旧改市场，顾家推出“24小时极速换新”服务，承诺在24小时内完成全部改造工作，大大减少了用户在厨房改造期间的生活不便。
3. 限时五免服务：为回报广大消费者，顾家在旧改活动中提供量尺、设计、拆旧、打孔、垃圾清运的限时免费服务，进一步降低消费者的改造成本。