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樱花壁挂炉、锅炉、热水器维修处理服务电话多少 全流程高质量升级

发布时间:2024年07月31日

详细说明

樱花壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
樱花壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道:
- 壁挂炉:整机保修3年,电机终身保修。
- 集成水槽:整机保修1年(滤芯、菜板不在保修范围内)。
- 集成洗碗机:整机保修3年(滤芯、菜板不在保修范围内)。

2. 工程渠道:整机保修2年,电机2年。

3. 质保期计算:产品质保期限按产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的,按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

4. 质保期外维修:质保期外维修更换的配件的质保期为6个月。

二、服务承诺

1. 服务保修承诺:明确规定了不同渠道和产品的质保期限,确保消费者在购买后能够享受到长期的保障。

2. 服务时效承诺:虽然具体时效未在直接信息中明确,但樱花通过全国24小时统一服务热线和数字化服务号,确保服务响应的及时性。

3. 服务免费承诺:在质保期内,樱花提供免费维修服务,消费者无需承担额外费用。

4. 服务100%闭环承诺:确保服务流程的完整性和闭环性,从问题提出到解决全程跟踪,提升服务效率和质量。

5. 服务监督承诺:设立监督机制,对服务过程进行监督,确保服务质量和消费者满意度。

6. 服务权益承诺:保障消费者的合法权益,如退换货、投诉处理等,确保消费者的利益不受损害。

三、增值服务

樱花还提供了多项增值服务,如全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应等,从细微处开始全面保障消费者的权益,真正做到选购无忧。

四、特色活动

1. 315服务月:在315消费者权益日前后,樱花会推出免费安全检查和清洗保养服务,以及“以旧换新”优惠补贴,让消费者感受到品牌的关怀和贴心服务。

2. 618焕新季:在618购物节期间,樱花会推

公司产品信息

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