公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 定制化APP服务：倍科提供了定制化的APP，用户可以通过这个APP实时掌握产品的动态。一旦产品出现任何故障或问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，从而及时有效地联系维修解决问题。这种贴心的服务让用户感到安心和便捷。
2. 专业维修服务：倍科的维修服务团队非常专业，他们定期对家庭热水采暖产品进行维护和保养，以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。服务结束后，倍科的服务工程师会建立客户档案，方便用户查询、核对。这种专业且贴心的服务让用户感到放心。
3. 多渠道维修支持：倍科为用户提供多渠道维修服务支持，包括线上和线下融合的方式，这大大提升了服务效率。
4. 线下服务升级：倍科持续拓展线下渠道，开设能力中心、城市旗舰展厅，并筹建全国首家倍科维修直营点，实现了多个城市线下布局的全面升级。

二、倍科冰箱服务理念如下：

1. 保持联系：在报修后，客户应保持电话畅通，以便倍科维修客服人员能够及时联系到客户，了解具体情况。这有助于加快维修进程，提高维修效率。
2. 提供准确信息：在报修时，客户应提供准确的冰箱型号、故障现象等信息。
3. 避免私自拆卸：当冰箱出现故障时，客户应避免私自拆卸。
4. 避免维修过程中的干扰：在维修工程师进行维修时，客户应避免对维修过程进行干扰。
5. 按照说明书操作：在使用倍科冰箱时，客户应按照说明书中的要求进行操作。
6. 保留相关凭证：在购买倍科冰箱时，客户应保留好购机发票、质保卡等相关凭证。