公司名称：万家通电器维修中心

小沃壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
小沃壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 服务体系的完善与创新

智能服务体系：小沃壁挂炉推出超越行业标准的智能服务体系，运用尖端智能科技手段重塑服务体验。例如，通过物联网技术和全天候24小时性能监控，智能维修管理系统能够自动检测产品问题，并推送解决方案，为用户提供智能化的管家服务。
“小沃极速服务小哥”：小沃在2018年率先在壁挂炉行业内构建起一套完备且先进的服务体系，打造了自家独立的“小沃极速服务小哥”，并提出“极速响应，一次就好”的服务承诺，引领行业服务层面的转型升级。

2. 服务标准与承诺的升级

服务承诺的丰富：小沃不断升级服务标准体系，由原有的五大服务承诺升级为包含六大服务承诺及四大特色服务在内的全面服务体系，旨在提供全程无缝的卓越客户服务体验。
服务体验的持续优化：小沃在2019年推出服务体验3.0版本，强化了原有的特色服务内容，并新增了两项重要服务举措和两大增值服务项目，进一步提升服务质量和用户体验。

3. 消费者权益的保障

“365无忧退换”政策：小沃推出了极具竞争力的“365无忧退换”政策，并在2024年进一步升级为“365无忧退换2.0”政策。这一政策确保用户在购买小沃壁挂炉后，因产品本身质量问题导致吸烟效果不理想，可享受365天无忧退还政策，为用户的购买决策提供了强有力的保障。
公开透明的收费标准：小沃对客户公开服务收费标准，并承诺在上门服务过程中如出现多收费，将退返多收部分并双倍赔偿给用户，同时对门店进行处罚。这种公开透明的收费方式增强了用户的信任感。

4. 快速响应与高效服务

故障修复承诺：小沃针对壁挂炉等产品的常见故障，承诺在4小时内给予修复。如无法在规定时间内修复，将赔偿用户等价赠品，体现了其高效的服务态度和解决问题的能力。