公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、服务承诺与升级

1. 服务承诺升级：海尔壁挂炉在维修服务方面始终致力于提升消费者的体验，从原有的五大服务承诺，逐步升级为包含六大服务承诺及四大特色服务在内的全面服务体系。这一系列的升级，旨在为消费者提供全程无缝的卓越客户服务体验。
2. “365无忧退换”政策：为了进一步优化消费者权益保障，海尔推出了“365无忧退换”政策，并在2024年进一步升级至“365无忧退换2.0”政策。这一政策确保了用户在购买海尔壁挂炉后，因产品本身质量问题导致的吸烟效果不理想，可以享受365天的无忧退还服务，极大地增强了消费者的购买信心。

二、高效响应与极速服务

1. “极速响应，一次就好”：海尔壁挂炉构建了自家独立的“海尔极速服务小哥”团队，并提出了“极速响应，一次就好”的高效服务承诺口号。这一举措引领了整个壁挂炉行业在服务层面的转型升级，为用户带来了更加快速、高效的服务体验。
2. 快速修复承诺：针对壁挂炉及水槽等可能出现的严重故障，海尔承诺在4小时内给予修复。若无法在规定时间内修复，将赔偿给用户相应的等价赠品，以确保用户的正常使用不受影响。

三、免费服务与增值保障

1. 免费上门设计与安装调试：购买海尔壁挂炉的消费者可享受免费上门设计服务，不收取任何费用，并且免费提供安装调试服务。这一举措减轻了用户的负担，让用户更加省心。
2. 全程式免费服务：海尔还提供从安装到维修到保养的全程式免费服务，包括购机后一年内免费移机服务、整机保修期内壁挂炉2次免费保养以及集成水槽一次免费保养等。

四、智能维修系统

1. 智能监控与主动服务：海尔壁挂炉搭载了智能维修系统，通过物联网技术和全天候24小时性能监控，一旦发现产品出现异常情况，智能维修管理系统会立即进