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威能壁挂炉、锅炉、热水器维修各区服务电话多少 全程管家服务

发布时间:2024年07月31日

详细说明

威能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
威能壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道:
- 壁挂炉:整机保修3年,电机终身保修。
- 集成水槽:整机保修1年(滤芯、菜板不在保修范围内)。
- 集成洗碗机:整机保修3年(滤芯、菜板不在保修范围内)。

2. 工程渠道:整机保修2年,电机2年。

3. 质保期计算:产品质保期限从产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的,按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

4. 质保期外维修:质保期外维修更换的配件的质保期为6个月。

二、服务承诺

1. 服务保修承诺:明确规定了各类产品的质保期限及计算方式,确保消费者在购买后能够享受到长期的保障。

2. 服务时效承诺:威能通过全国24小时统一服务热线和数字化服务号,确保消费者能够随时获得及时的服务响应。

3. 服务免费承诺:在质保期内,因产品质量问题导致的维修或更换配件,威能将提供免费服务。

4. 服务100%闭环承诺:威能致力于实现服务流程的100%闭环,确保每一个服务请求都能得到妥善处理和反馈。

5. 服务监督承诺:威能建立了完善的服务监督机制,对服务过程进行全程跟踪和监督,确保服务质量。

6. 其他增值服务:除了基本的质保服务外,威能还提供了如无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务权益承诺等增值服务,进一步保障消费者的权益。

三、特殊活动与关怀

1. “618焕新季”以旧换新活动:威能在特定时期推出以旧换新活动,为消费者提供快速的厨房升级体验,并提供相应的补贴和优惠。

2. 老客户清洗活动:如“焕新厨房,喜迎新年”老客户清洗活动,以及315服务月期间的免费安全检查和清洗保养服务,这些活动都体现了威能对老客户的关怀和回馈。

公司产品信息

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