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森歌集成灶燃气灶维修透明服务电话号码 注重用户反馈

发布时间:2024年07月30日

详细说明

森歌集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
森歌集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、服务理念的升级

服务理念:森歌构建理想服务家,升级服务理念为“专注品质,专心为你”,致力于为消费者提供创新型服务体验。这一理念的升级,彰显了森歌对消费者需求的深切关注和对服务品质的持续追求。

二、服务承诺的完善

六大服务承诺:森歌构建了包括“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”在内的六大服务承诺。
具体内容:如集成灶整机保修3年,电机终身保修;无忧退换承诺让消费者在购买后无后顾之忧;服务流程规范承诺确保服务过程的标准化和专业化;服务监督承诺则通过内部和外部监督机制,保障服务质量的持续提升。

三、增值服务的提供

四大增值服务:在六大服务承诺的基础上,森歌还增加了“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”四大增值服务。这些增值服务从细微处入手,全面提升消费者的服务体验,如全天候响应确保消费者在任何时间都能获得及时的帮助。

四、服务网络的构建

全国布局:森歌在全国拥有3000+门店以及24小时服务热线,形成了完善的服务网络。这意味着无论消费者身处何地,都能享受到森歌集成灶高品质的服务体验。
专业培训:为了提升服务质量和效率,森歌构建了完善的培训体系和严格的岗位认证机制。通过培养并存储大量精英技师和维修服务人员,森歌不断增强专业技术能力,提升维修服务水平。

五、服务活动的持续开展

定期活动:森歌定期举办各类服务活动,如“焕新厨房,喜迎新年”的清洗保养活动、“315大型服务月”等,通过上门服务、电话回访等方式,了解消费者的真实使用体验和需求,及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。

公司产品信息

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