公司名称：万家通电器维修中心

凯度集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
凯度集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：一般来说，凯度集成灶的整机产品（如集成灶、油烟机等）自购买之日起，享有一定期限的免费保修服务。根据公开发布的信息，凯度集成灶的保修期通常为12个月，但也可能存在其他产品保修期更长的情况，如油烟机整机免费保修一年，主要零部件免费保修三年。
特殊部件保修：对于某些特殊部件或易损件，凯度集成灶可能提供更长的保修期或特殊保修政策，如电机终身包换等。

二、保修范围

产品质量问题：在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，凯度集成灶将提供免费维修或更换服务。
非人为损坏：因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。

三、不保修范围

人为损坏：若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，不属于保修范围。
超出保修期：产品超出保修期限后发生的故障，需要用户自费维修。

四、保修流程

购买凭证：用户在购买凯度集成灶产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
报修流程：当产品出现故障时，用户应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系凯度客服或前往指定的维修站点进行报修。
维修服务：凯度集成灶将根据用户提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。若产品经检查确认属于保修范围，将免费为消费者维修或更换部件。

五、注意事项

产品使用：用户在使用凯度集成灶产品时，应严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
定期维护：定期对产品进行清洁和维护可以延长其使用寿命和减少故障发生的概率。