公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

一、服务理念

海尔服务以用户为中心，将用户的口碑视为企业的尊严。这种服务理念贯穿于售前、售中、维修的每一个环节，旨在通过标准的服务规范、扎实的专业技能，为用户提供全方位的规范服务。

二、服务承诺

海尔服务小哥明确提出了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户全年都能享受到快捷、高效的专业服务。同时，海尔还建立了完善的维修服务体系，包括“十六五”维修服务标准等，涵盖了用户至关切的服务项目，如三速响应、服务标准、收费规范、退换保障等。

三、服务特色

1. 标准化服务：海尔服务小哥遵循统一的上门服务规范，包括1个理念、2个正规、3个公开、4个告知、5个不准、6个携带、7个到位，确保服务的专业性和规范性。
2. 专业技能：海尔服务小哥具备扎实的专业技能，能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。
3. 透明收费：海尔服务的收费透明，避免了用户因费用问题而产生的疑虑和不满。

四、服务认证与荣誉

海尔服务在行业内享有较高的声誉，先后荣获了“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”三重权威认证。这些认证和荣誉不仅体现了海尔服务的高品质，也彰显了企业对用户服务的重视和承诺。