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TCL冰箱洗衣机维修技术咨询服务电话多少 用心理解每一位用户需求

发布时间:2024年07月19日

详细说明

TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务说明:

1. 服务宗旨:
- 用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针建立的。
- 宗旨是“确保客户的利益得到至高尊重”,按照服务体系的规范要求为客户提供服务。

2. 服务期限:
- 免费服务期限:为12个月。在正确使用的前提下,由于产品设计、制造、材料方面的缺陷而引起的质量问题,公司承诺在12个月内实行三包(包修、包换、包退)。
- 有偿服务期限:在免费服务期限之外,即有偿服务期限,公司在设计寿命内直接提供终身维修服务。服务收费项目仅为备件成本费用。

3. 技术支持:
- 提供免费技术咨询与方案设计:根据用户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。
- 培训服务:包括产品信息、报价和配置资料的提供,上门技术交流讲座,使用和维护技术培训等,均为免费。

4. 具体三包服务:
- 参照国家相关法规,产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
- 产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
- “三包有效期”自开具发票之日起计算,确保在三包有效期内为消费者提供承诺的所有服务。

5. 额外服务:
- TCL还提供24H服务热线,以及针对特定项目提供的免费勘测、节能改造方案、冰箱升级等服务。

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公司产品信息

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