公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 诚心：雅典娜注重诚信经营，为顾客提供真实的冰箱产品和冰箱服务信息，不做虚假宣传。在推介产品时，雅典娜会诚心推介，确保顾客了解到的产品性能、功能、使用效果等信息真实可靠。
2. 细心：雅典娜在安装、调试、维护等环节中，始终追求细节成就完美。安装工程师会细心安装，确保不留安全隐患，保证冰箱的正常运行和顾客的使用安全。
3. 耐心：雅典娜坚持以顾客为中心，耐心解答顾客的疑问，耐心指导顾客使用冰箱，确保顾客能够轻松掌握使用方法，享受高品质的冰箱生活。
4. 用心：雅典娜在售前、售中、维修每一个环节都用心服务，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务，用心呵护顾客的使用体验。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 七星级（卓越）服务认证：雅典娜获得了七星级（卓越）服务认证，这是对其维修服务体系完善程度评价的专业标准体系。
2. 服务标准：雅典娜在日常的服务中遵循“一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准。这包括承诺规范作业和用户用水安全，公开且统一的收费标准，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位，提醒客户关于长期不使用需断电断水、冰箱超过三天不使用需排放废水等注意事项，以及以专业、规范的态度满足客户要求。
3. 客户关怀：雅典娜注重与客户的互动和沟通，了解客户的需求和期望。他们通过定期回访、关怀问候、客户满意度调查等方式，确保客户在使用产品和服务过程中得到及时、周到的关怀和支持。
4. 全国国标五星级维修服务企业荣誉：雅典娜还荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，这是对其维修服务水平的高度认可。