公司名称:万家通电器维修中心

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爱客多壁挂炉锅炉、热水器维修咨询服务电话号码 真诚社群服务

发布时间:2024年07月19日

详细说明

爱客多壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
爱客多壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:

一、售前服务

咨询服务:热情接受客户的咨询,详细介绍壁挂炉的系列产品规格型号、性能特点、技术优势等,并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
配置应用方案:为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如有特别需要,可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

二、售中服务

产品供应:提供家用壁挂炉、商用壁挂炉、工业壁挂炉等多种类型的产品,以满足不同客户的需求。
技术支持:提供专业的技术支持,确保客户在选购和使用过程中得到及时的帮助。

三、维修服务

1. 保修政策:
- 用户自购机之日起可享受一年(壁挂炉压缩机三年)的保修。
- 保修期内维修免费,其它维修收取零配件费用和工时费。
- 超出保修期的维修将严格按照《爱客多服务收费手册(第二版)》收取相关费用。

2. 维修服务:
- 全国各24小时服务热线由专人负责,随时接受用户的咨询、投诉及报修。
- 产品服务中心所在地市区范围内,在接到用户报修电话后,48小时内上门服务;其他地区用户需将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。
- 特殊情况下会立即上门服务,并进行100%跟踪回访。

3. 费用透明:
- 维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
- 收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

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