公司名称：万家通电器维修中心

爱客多壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
爱客多壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

一、售前服务

咨询服务：热情接受客户的咨询，详细介绍壁挂炉的系列产品规格型号、性能特点、技术优势等，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
配置应用方案：为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

二、售中服务

产品供应：提供家用壁挂炉、商用壁挂炉、工业壁挂炉等多种类型的产品，以满足不同客户的需求。
技术支持：提供专业的技术支持，确保客户在选购和使用过程中得到及时的帮助。

三、维修服务

1. 保修政策：
- 用户自购机之日起可享受一年（壁挂炉压缩机三年）的保修。
- 保修期内维修免费，其它维修收取零配件费用和工时费。
- 超出保修期的维修将严格按照《爱客多服务收费手册(第二版)》收取相关费用。

2. 维修服务：
- 全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。
- 产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，48小时内上门服务；其他地区用户需将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。
- 特殊情况下会立即上门服务，并进行100%跟踪回访。

3. 费用透明：
- 维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
- 收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州