公司名称：万家通电器维修中心

帅康壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
帅康壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

1. 保修政策：
- 工业和商业用途的壁挂炉产品，整机保修1年，主要部件保修3年。部分工业机整机保修18个月，主要部件保修3年。
- 家用型系列产品根据型号和购买时间，整机保修期限在1到5年不等。压缩机的保修期限也有3年和5年之分。
- 如果用户产品说明书或原承诺的保修期限上有冲突的，以用户承诺书为准。
- 对于超过保修期限或不属于保修范围内的维修，公司可能会收取额外费用。

2. 服务体系：
- 售前：提供专业的职业水准，了解客户需求并进行详细分析，协助客户做好规划，定制解决方案。
- 售中：深入了解客户需求，详细介绍产品功能和应用，提供高效物流运输，专业人员上门进行安装指导及技术支持。
- 维修：提供24小时在线咨询，1小时内极速响应，为客户解答各种维修问题。此外，还有专业人员为产品的保养与维护提供保障。全国遍布维修服务网点450余个，确保服务无处不在。

3. 品质管理：
- 公司建立了“质量体系基础、品质文化引导、全员参与监管、标准规范执行”的四大独具特色的品质管理模块。
- 在“高技术、严选材、精制造、诚服务”的质量方针和“产品一次性检验合格率≥98%,顾客满意率≥98%”的质量目标指导下，开展持续改进活动，确保产品质量达到甚至超出顾客要求。

4. 供应商审核：
- 公司严格按照规范流程执行“一票否决”制对供应商进行审核，一旦发现不合格产品，将对供应商进行降级评审。
- 建立零部件的样品库，定期对零部件进行物理解剖分析，监控供方产品的一致性，从源头保证产品品质。

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