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美诺冰箱洗衣机家电维修便民服务电话号码 一步到位服务

发布时间:2024年07月15日

详细说明

美诺冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
美诺冰箱、洗衣机家电维修服务说明:

1. 服务热线与支持:
- 提供24小时或双方商定时间内的现场服务,客服热线支持人工服务时间为08:00 — 19:00。
- 客户服务中心利用互联网技术和数据化建设,提供业务咨询、投诉处理、技术支持等多样化的服务。

2. 产品质保与质量承诺:
- 产品质保期为生产之日起二十四个月,产品质保期内的质量问题由公司负责免费维修或退换。
- 产品质保期届满至三年以内,由公司负责维修并收取工本费。
- 本公司的产品均已投保产品责任险,为客户提供额外保障。

3. 服务系统与模式变革:
- 美诺冰箱正强化其服务系统,提升服务效率,并致力于提供个性化服务以满足不同客户需求。
- 通过打造平台化的组织体系,全面升级服务系统,成立专门的客户服务中心,提升公司竞争力。

4. 维修服务认证与满意度:
- 美诺冰箱在2019年取得了“五星级”维修服务认证证书,其客户满意度处于行业前列水平。

5. 多渠道咨询与反馈:
- 提供多种服务渠道,包括电话服务、在线服务、自助服务、意见反馈等,让客户更省心、更省事、更省力。

6. 技术与服务驻点:
- 在全国设立了37个技术服务驻点,有专业技术服务工程师为客户提供现场服务、技术支持和投诉处理。

7. 服务承诺与响应速度:
- 承诺1小时内对顾客初次响应,24小时内或与顾客约定时间内到达现场为客户解决问题。


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