公司名称：万家通电器维修中心

索普恩壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、地暖、锅炉维修服务说明：

1. 全国联保范围：
- 索普恩的产品，无论是壁挂炉、热水器还是小壁挂炉，均实行全国联保政策。这意味着无论用户在哪个城市购买的索普恩产品，都可以享受到统一的维修服务。

2. “三包”政策：
- 包修：对于索普恩壁挂炉，整机在一年之内维修过两次以上仍然不能够正常使用的，可以提供免费更换服务。对于索普恩热水器，整机出现性能故障，则八年内提供免费保修服务。对于其他小壁挂炉，如吸尘器、挂烫机、电风扇等，整机和主要零部件的保修期通常为一年。
- 包换：在索普恩产品出售之日起七天内，若发生性能故障，则消费者可选择换货；八到十五天内，若发生性能故障，则消费者可选择换货或维修。
- 包退：索普恩壁挂炉在七天内可以免费退货。对于其他产品，在特定时间范围内也可能提供退货服务。

3. 维修服务方式：
- 索普恩在全国范围内设立了多个维修点，用户可以就近在当地获得维修服务，无需自己搬运产品。
- 提供了24小时全天候的服务热线，用户可以随时咨询或报修。
- 对于报修请求，索普恩会在两小时内回复，并根据具体情况提供相应的服务。

4. 保修范围与例外：
- 保修范围通常限于索普恩产品在出厂时所配置的主机和其他部件。超出这个范围或由于用户自身原因导致的损坏可能不在保修范围内。
- 对于不属于免费保修范围的情况，如经过三包有效期后进行了修复、用户未按说明书要求操作等，索普恩可能提供有偿收费的服务。

5. 服务内容：
- 除了维修和更换服务外，索普恩还为新购买的产品提供免费的安装服务，包括管道连接、电源线路安装等。

索普恩壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武