公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 海尔燃气灶对所有在本公司购买的正品燃气灶设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购买凭证）。
2. 在保修期内，因非人为因素造成的燃气灶设备损坏，海尔燃气灶将提供免费维修或更换服务。
3. 在保修期内，如因用户使用不当或擅自改装、修理造成的产品问题，海尔燃气灶将视具体情况收取一定的人工费和材料费。

二、保修政策适用

1. 本保修政策适用于所有在中华人民共和国境内购买的海尔燃气灶产品。
2. 本保修政策不适用于出口产品或特殊定制产品。

三、保修凭证

1. 用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以及产品保修卡。
2. 若用户无法提供有效购买凭证，则海尔燃气灶可能无法提供完整的保修服务。

四、保修申请流程

1. 用户在遇到产品问题时，应首先拨打海尔燃气灶的全国维修服务电话或登录厂家网站进行线上报修。
2. 客服人员将详细询问用户问题详情并指导用户进行简单的处理。如无法在线解决问题，客服人员将安排就近的服务点对产品进行检查和维修。
3. 服务点工作人员将对产品进行详细检查并确定维修方案。在维修完成后，将对产品进行全面检测以确保其正常运行。
4. 对于在保修期内因非人为因素造成的维修或更换，海尔燃气灶将承担全部费用。对于因用户使用不当或擅自改装、修理造成的维修或更换，海尔燃气灶将根据具体情况收取一定的人工费和材料费。

五、保修期限及续保政策

1. 在正常操作条件下，海尔燃气灶的保修期限为自购买之日起**两年**。在保修期内，若用户未按照说明书正确操作造成的产品损坏，海尔燃气灶将不承担免费维修或更换责任。
2. 若用户超过保修期仍需要维修服务，可与海尔燃气灶的服务中心联系并支付相应的维修费用。