海恩集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 流动服务站的设立
发布时间:2024年07月11日
详细说明
海恩集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
海恩集成灶燃气灶维修服务说明:
一、基本保修期
1. 保修期限:根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》(简称“三包规定”),海恩集成灶、热水器等家用电器产品的基本保修期通常为一年。
2. 保修范围:在正常使用条件下,自产品购买之日起一年内,由于产品本身质量问题而产生的故障,将提供免费维修或换货服务。
二、维修三包规定
1. 响应时间:非人为损坏的集成灶故障,海恩公司应在收到维修申请后的24小时内进行处理。
2. 维修期限:维修期限一般为7个工作日,如因特殊原因无法在规定时间内完成维修,海恩公司将与消费者进行协商,并给出合理的解决方案。
三、质量问题退货三包规定
1. 退货条件:在购买后七日内,如果发现产品存在质量问题,凭有效购买凭证,海恩公司将接受退货。退货时,商品需具备完好的外包装,并且不可有人为损坏。
2. 退款方式:在交货退还之后,海恩公司将退还购买商品的全额金额。
四、扩展保修期
除了基本保修期外,海恩还提供了一些额外的保修服务,即扩展保修期。消费者在购买时可以选择购买相应的延长保修服务,以获得更加全面的保障。具体期限根据购买的机型和套餐有所不同,一般为一年至三年不等。
五、特殊情况处理
1. 包换政策:在包修期内,如产品发生主要性能故障且用户拒绝维修时,可以换机。具体条件包括:产品自售出之日起15日内发生主要性能故障不能正常工作的,以及在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的。
2. 包退政策:在包修期内,如产品发生主要性能故障且符合退货条件时,用户可以要求退机。具体条件包括:产品自售出之日起10日内发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等的,以及在一年内连续二次以上无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。