培恩集成灶燃气灶维修技术咨询服务电话多少 服务标准与监督
发布时间:2024年07月11日
详细说明
培恩集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
培恩集成灶燃气灶维修服务说明:
一、合格产品三包规定
1. 保修期限:在正常使用条件下,自产品购买之日起整机保修一年,主要零部件也保修一年。
2. 免费维修或换货:凭有效购买凭证,在保修期内,由于产品本身质量问题而产生的故障,将提供免费维修或换货服务。
3. 更换新产品:在产品维修期间,如果无法修复,则可以提供更换同型号的新产品。
二、维修三包规定
1. 处理时效:非人为损坏的集成灶故障,培恩公司应在收到维修申请后的24小时内进行处理。
2. 维修期限:一般为7个工作日。如因特殊原因如零件短缺等无法在规定时间内完成维修,培恩公司将与消费者进行协商,并给出合理的解决方案。
3. 保修期外维修:在保修期外产生的故障,培恩公司将根据实际情况给予合理的维修费用,或提供优惠换购服务。
三、质量问题退货三包规定
1. 退货条件:凭有效购买凭证,在购买后七日内,如果发现产品存在质量问题,培恩公司将接受退货。
2. 退货要求:消费者在退货过程中,需出示原产品凭证、退货理由及退货要求。在交货退还之后,培恩公司将退还购买商品的全额金额。
3. 商品状态:退货时,商品必须具备完好的外包装,并且不可有人为损坏。
四、其他规定
1. 适用范围:培恩的三包政策适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的培恩产品。
2. 保修例外:对于超出免费修理期、涂改保修卡或产品序列号不符、无有效保修卡及发票、以及因不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏等情况,培恩的三包政策将不适用。
培恩集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、