科恩集成灶燃气灶维修规范服务电话号码 用户满意度追求
发布时间:2024年07月07日
详细说明
科恩集成灶燃气灶等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
科恩集成灶燃气灶维修服务说明:
1. 维修服务承诺:
- 严格按照集成灶维修程序及操作规程进行维修,确保维修质量。
- 严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
- 服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,确保用户随到随修。
- 有偿服务的收费方面严格执行物价局确定的合理收费标准,不夸大故障,坚决杜绝乱收费。
2. 维修响应速度:
- 对于路途较远的顾客,提供远程故障判断、技术故障解答以及迅速办理邮递配件的服务。
- 路途较远的客户自行送修的,会加急排除故障,力求当天完成维修。
3. 保修政策:
- 经科恩指定的集成灶维修点维修的机器一律实行保修。
- 在包修期内,如因维修质量或更换配件质量出现问题,由科恩维修点负责返修。
- 在包修期内,因科恩未及时供应零配件,自送修日期起超过90日未修好,或因科恩预约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机,全部损失由责任者承担。
4. 服务标准:
- 实行全国联保统一服务。
- 提供24小时全国免费服务电话咨询,电话为。
- 建立客户档案,实行定期回访。
- 市区48小时内、区外72小时内的上门服务。
5. 客户关怀:
- 提醒消费者购买产品后保留好购机发票、产品保修单等相关凭证,以便享受相应的权益。
6. 智能家居服务:
- 科恩集成灶在智能家居版图的战略和技术上持续精进,提供全屋智能服务,包括全年5次家庭安全检查、专属客服支持、故障排除服务等无忧服务。
科恩集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、