公司名称：万家通电器维修中心

海特普空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海特普空气能热水器维修服务说明：

1. 全过程高标准服务：
- 从调查咨询到产品开发、零缺陷生产、售前推介、售中导购、使用服务等环节，形成螺旋式上升的互动服务链，确保顾客在整个购买和使用过程中零烦恼。
- 依托企业技术中心，持续研发质优价廉、高技术含量的产品，以满足消费者对高品质产品的需求。
- 实施SZDP和6Sigma管理，确保产品质量零缺陷，满足消费者高品质产品需求。

2. 全员参与：
- 设计人员直接参与市场调研和信息收集，加速新产品开发，为顾客提供更多高科技产品。
- 生产部门根据市场反馈优化产品，创造更多价值。
- 质量控制人员强化质量检测，从顾客需求出发，确保质量零缺陷。
- 销售人员详细介绍产品特性、使用效果和维修保养知识，为顾客创造价值。
- 维修服务人员严格按照服务规范服务，确保顾客满意度达到100%。

3. 立体化、个性化服务：
- 根据不同客户类型，提供不同的服务方式，满足顾客的个性化需求。
- 对于上门服务，开展环保无菌服务，对服务过的产品和场地进行清洁和消毒。
- 针对集团采购商，提供专职服务人员的培养服务，并定期进行回访和走访，以确保满意度。

4. 专业维修服务：
- 提供定期维护和保养服务，包括清洁、更换滤网、检查和调整制冷系统等，确保冷柜正常运行。
- 提供故障排除和修复服务，迅速定位并解决问题，确保冷柜尽快恢复正常运行。
- 提供原装备件和配件的销售服务，确保部件的质量和兼容性。
- 提供24小时的电话咨询和技术支持，解答顾客疑问，提供指导和支持。

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