公司名称：万家通家电服务中心

日立维修咨询服务电话：4006-189123

日立空调维修服务说明：

1. 数字化体验云平台：
- 日立智家通过建设数字化体验云平台，将客服定位为用户代言人，代表用户发声，并紧贴用户需求。
- 该平台能够高效协同企划、研发、制造、营销、服务等全流程，从研发创新和服务升级上多维度提升，为用户带来全方位的体验迭代。

2. 用户参与式设计：
- 打造“日立用户荣誉开发组”，让用户直接参与到产品和服务的设计、生产及改进中。
- 例如，通过收集用户的反馈和建议，针对烘干机的技术短板，日立首创了“3D智能判干技术”，为用户带来更好的使用体验。

3. 精细化管理：
- 引进并实践了精细化管理理念，以“oec”（全方位，每人，每件事，每天，控制，清理）为核心，从细节做起，确保每一环节都达到至佳状态。
- 精细化管理不仅提升了生产效率和产品质量，也增强了企业的竞争力。

4. 全流程数字化转型：
- 自2020年起，日立智家进入全面推行数字化阶段，从智能制造、物流管理、线上线下一体化销售到维修服务，进行了全流程的数字化转型。
- 这种模式之变使得服务更加“全流程可视，看得见、即解决、有温度”，提高了服务质量和效率。

5. 智能化和个性化服务：
- 利用AI技术赋能，智能预判、分析和解决用户问题，提供智慧服务。
- 针对不同场景和用户需求，提供定制化的生态场景解决方案，实现用户的100%满意。

日立空调各地区维修服务中心：
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