公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉维修咨询服务电话：4006-189123

海尔壁挂炉热水器维修服务说明：

1. 服务监督卡制度：海尔在服务过程中会向用户发放“服务监督卡”，让用户根据卡上的标准对服务工作进行监督和评价。这一制度使用户能够直接参与到服务的监督过程中，提高了服务的透明度和公正性。
2. 主动关怀的增值服务：海尔在提供基本服务的同时，还会为用户提供包括安全测电、产品使用讲解、产品维护保养等一系列主动关怀的增值服务。这些增值服务不仅提高了用户满意度，也使用户在体验服务的过程中能够更好地监督服务质量。
3. “1+5”成套组合服务：海尔的“1+5”成套组合服务中，“1”指的是为用户提供一次就好的安装调试服务，“5”则包括安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检和现场清理等五项增值服务。这一服务模式不仅体现了海尔对服务质量的重视，也使用户在享受服务的过程中能够全方位地监督服务质量。
4. “十要十不准”行为规范：海尔还制定了“十要十不准”的行为规范，明确规定了服务人员在服务过程中应遵守的准则和禁止的行为。这一规范不仅规范了服务人员的行为，也使用户在监督服务时有了明确的依据。
5. 加强与用户的沟通和反馈机制：海尔积极与用户进行沟通和交流，收集用户的反馈和建议，及时改进服务中存在的问题。这种沟通和反馈机制使用户能够直接表达对服务的看法和建议，增强了用户参与服务监督的意愿和能力。

综上所述，海尔服务接受用户的监督主要体现在服务监督卡制度、主动关怀的增值服务、“1+5”成套组合服务、“十要十不准”行为规范以及加强与用户的沟通和反馈机制等方面。这些措施不仅提高了服务质量，也使用户在享受服务的过程中能够更好地参与和监督。

海尔壁挂炉热水器各地区维修服务中心：
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