公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝冰箱维修服务说明：
一、穿着整洁专业

上门服务人员应穿着整洁、专业的工作服，佩戴工作牌，展现卡萨帝冰箱的良好形象。工作服应保持干净、无污渍，避免给用户留下不专业的印象。

二、礼貌问候顾客

服务人员到达用户家中后，应首先向用户表示礼貌的问候，如“您好，我是卡萨帝冰箱的维修工程师，很高兴为您服务。”同时，要注意语气亲切、自然，让用户感受到真诚的关怀。

三、自我介绍清晰

在问候之后，服务人员应清晰地进行自我介绍，包括姓名、职务以及所属单位等。这有助于增强用户对服务人员的信任感，为后续的服务工作打下良好的基础。

四、服务态度亲和

在整个服务过程中，服务人员应始终保持亲和、友善的服务态度。对用户的问题要耐心倾听，积极回应，确保用户感受到温馨、舒适的服务氛围。

五、尊重顾客隐私

在提供服务时，服务人员应尊重用户的隐私，不随意翻动、查看用户的私人物品。如需进入用户房间进行检查或维修，应事先征得用户的同意，确保用户的隐私权得到充分保护。

六、细心检查设备

在提供服务前，服务人员应仔细检查用户的冰箱设备，了解设备的故障情况和使用状况。在检查过程中，要注意细节，确保设备的每一处都得到充分的关注和检查。

七、解答疑问耐心

针对用户在使用过程中遇到的疑问或困惑，服务人员应耐心解答，确保用户能够完全理解并满意。同时，对于用户的建议和意见，服务人员也应虚心接受，不断改进服务质量。

八、离开时致谢道别

服务完成后，服务人员应向用户表示感谢，并道别。如用户有任何后续问题或需要再次服务，服务人员应主动留下联系方式，方便用户随时联系。