公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机维修服务说明：
一、维修店授权条件

1. 维修店必须具备合法的经营资质和相关证照，确保合法经营。
2. 维修店需具备一定规模的维修场地和专业的维修设备，能够满足不同型号伊莱克斯洗衣机的维修需求。
3. 维修店应拥有专业的维修团队，团队成员需经过伊莱克斯专业培训并获得相关认证，确保维修质量。

二、维修范围与标准

1. 维修店应提供涵盖伊莱克斯各类洗衣机产品的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、洗衣机等。
2. 维修标准应严格遵循伊莱克斯洗衣机的维修手册和技术规范，确保维修质量达到伊莱克斯的标准要求。

三、维修流程与时效

1. 维修店在接到用户报修后，应尽快与用户取得联系，了解故障情况，并安排维修人员上门服务。
2. 维修人员上门后，应对故障进行准确诊断，并给出合理的维修方案。
3. 维修完成后，维修人员应进行严格的检测，确保故障已完全排除，并填写维修记录。
4. 维修店应保证维修时效，尽量缩短用户等待时间，提高维修效率。

四、配件供应与质量

1. 维修店所使用的配件应为伊莱克斯商家供应的原厂配件，确保配件的质量和性能。
2. 维修店应建立配件库存管理制度，确保配件供应充足，避免因配件缺货影响维修进度。

五、维修费用与透明度

1. 维修店应明确告知用户维修项目的收费标准，并在维修前与用户确认维修费用。
2. 维修费用应合理透明，不得存在任何隐形收费或乱收费现象。
3. 维修店应提供正规的维修发票或收据，以便用户查询和维权。

六、保修期与维修服务

1. 维修店应为用户提供一定的保修期限，确保在保修期内因维修质量引起的故障能够得到及时解决。
2. 保修期过后，维修店应提供维修咨询和维修服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。