公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机维修服务说明：
一、访问商家网保修页面

首先，消费者需要访问所购洗衣机小天鹅的商家网站，并找到相关的保修页面。通常，这一页面会位于网站的“客户服务”、“维修服务”或“产品支持”等栏目下。在找到保修页面后，消费者可以开始进行查询操作。

二、输入产品型号查询

进入保修页面后，消费者需要输入所购洗衣机的产品型号进行查询。产品型号通常可以在产品的使用说明书、保修卡或产品背面找到。输入正确的产品型号后，系统会自动显示出该产品的保修信息。

三、查看整机保修期限

在查询结果中，消费者首先可以看到的是整机的保修期限。整机保修期限是指从购买之日起，产品整体在正常使用情况下的保修时间。消费者需要这个了解并记住期限，以便在保修期内遇到问题时能够及时联系维修服务。

四、了解主要部件保修

除了整机保修期限外，消费者还应关注主要部件的保修情况。一些洗衣机产品的关键部件可能会有更长的保修期限，这是厂家对产品质量的一种保障。消费者需要了解这些关键部件的名称、保修期限及保修范围，以便在需要时能够得到相应的服务。

五、注意保修范围说明

在查询保修信息时，消费者还需注意保修范围的说明。保修范围通常包括正常使用情况下因产品本身质量问题导致的故障，但不包括因人为损坏、使用不当或意外事件等造成的损坏。因此，消费者在使用洗衣机产品时应遵循说明书上的使用要求，避免因使用不当而导致保修失效。

六、查看易损件保修情况

易损件是指在使用过程中容易磨损或损坏的部件，如滤网、灯泡等。这些部件的保修情况可能与其他部件有所不同，消费者需要特别注意。一些厂家可能会对易损件提供有限的保修服务，或者在购买新产品时附带一定数量的免费更换件。消费者应了解这些信息，以便在需要时能够及时更换易损件