公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、移机安装
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调维修服务说明：
一、维修店授权条件

1. 维修店必须持有东芝空调商家颁发的授权证书，具备合法经营资质。
2. 维修人员需经过东芝专业培训，掌握东芝空调产品维修技能与知识。
3. 维修店需具备必要的维修设备和工具，确保维修过程的安全与效率。

二、维修范围与标准

1. 维修店负责东芝空调全系列产品的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调等。
2. 维修标准严格按照东芝空调商家规定执行，确保维修质量符合产品性能要求。

三、维修流程与时效

1. 用户通过商家渠道查询并联系授权维修店，描述故障情况并预约上门服务时间。
2. 维修人员按约定时间上门，对故障产品进行诊断与检修。
3. 维修完成后，维修人员将产品恢复至正常工作状态，并向用户说明注意事项。
4. 维修店应确保维修过程高效，尽量缩短用户等待时间。

四、配件供应与质量

1. 维修店使用的配件必须为东芝商家供应的原厂配件，确保配件质量可靠。
2. 维修店不得使用非原厂配件或劣质配件进行维修，以免对用户产品造成损害。

五、维修费用与透明度

1. 维修费用应根据东芝商家规定的收费标准执行，确保价格公平合理。
2. 维修前，维修人员应向用户说明维修费用及明细，确保用户了解并同意。
3. 维修完成后，维修店应提供正规的维修发票或收据，确保费用透明可查。

六、诉求与建议渠道

1. 用户如对维修店的服务质量不满意，可通过东芝商家客服热线、商家网站等渠道进行诉求。
2. 东芝将认真对待用户的诉求与建议，对维修店进行核实与处理，并不断改进服务质量。

七、维修店考核与监督

1. 东芝将对授权维修店进行定期考核与监督，确保维修店符合商家要求与标准。
2. 对于考核不合格的维修店，东芝将进行整改或取消授