公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 专业且礼貌

专业：服务人员应表现出高度的专业素养，对产品和服务有深入的了解。
礼貌：始终使用礼貌用语，尊重客户，展现良好的职业素养。

2. 热情周到

热情：展现出积极的态度，以温暖的微笑和友好的问候迎接客户。
周到：考虑客户的每一个需求，提供细致入微的服务，确保客户满意。

3. 耐心倾听

耐心：无论客户的问题多么复杂或琐碎，服务人员都应耐心倾听。
倾听：积极倾听客户的反馈和需求，确保准确理解客户的意图。

4. 积极主动

主动：主动为客户提供解决方案，不等待客户提出要求。
积极：以积极的态度面对挑战，努力解决问题，确保客户满意。

5. 诚信可靠

诚信：始终对客户诚实守信，不隐瞒产品或服务的任何信息。
可靠：确保服务的质量和承诺的履行，赢得客户的信任和忠诚。

6. 尊重客户

尊重：尊重客户的意见和选择，不强行推销或提供不必要的服务。
客户至上：始终将客户的利益放在至位，确保客户获得至佳的服务体验。

7. 持续改进

持续学习：不断学习和提升专业知识，以更好地服务客户。
改进服务：积极收集客户反馈，不断改进服务流程和质量，提升客户满意度。

二、三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 上门安检：三星提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与维修：三星提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。同时，对全系列产品提供定期电话回访服务，对燃气采暖炉、热泵洗衣机、太阳能洗衣机提供免费定期上门回访服务。
3. 旧机折现：三星积极响应国家号召，践行绿色环保