公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
1. 免费咨询服务：消费者应能够免费咨询关于洗衣机维修的任何问题，包括故障排查、维修费用预估等。维修人员应耐心解答，提供专业的建议和解决方案。

2. 免费检测与评估：维修厂商应提供免费上门检测服务，对洗衣机进行故障排查和性能评估。

3. 免费维修报告：维修完成后，维修厂商应提供一份详细的维修报告，列明维修的项目、更换的零部件、维修前后的性能对比等信息。

4. 免费保养指导：维修厂商应向消费者提供洗衣机的日常保养知识和指导，以延长洗衣机的使用寿命和提高性能。这包括清洁方法、使用说明等。

5. 免费维修跟踪：对于重大维修项目或需要多次维修的情况，维修厂商应提供免费的维修跟踪服务，确保问题得到彻底解决。

6. 免费保修期延长：对于在维修过程中更换的零部件或进行的大修项目，维修厂商可考虑提供一定期限的免费保修服务，以增强消费者的信任感。

7. 免费投诉渠道：维修厂商应设立免费的投诉渠道，方便消费者在维修过程中遇到问题时能够及时反映和得到解决。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 安装服务：提供免费的上门设计、产品排烟管连接、产品调试、挂墙固定等服务，并承担水、气阀门的人工安装费用。同时，对于用户自购的安装材料，提供免费的人工费，减少了用户的安装烦恼。
2. 维修服务：小天鹅承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。这一措施大大降低了用户的维修风险。
3. 维修期间的保障：在维修期间，小天鹅提供配件周转服务，如果配件周转超过48小时，将为用户提供配备产品供其免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
4. 定期服务：小天鹅还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水