公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱服务说明：
一、佩戴工作证件

维修人员在进行上门服务时，必须佩戴企业统一发放的工作证件。这不仅是对服务人员身份的确认，也是对客户权益的保障。证件应挂在胸前或其他明显位置，以便于客户查看和识别。

二、遵守维修规范

在维修过程中，服务人员应严格遵守企业的维修规范和操作流程。不得随意更改或省略维修步骤，确保维修质量和客户满意度。同时，应注意保护客户财产和隐私，不得擅自使用或泄露客户信息和资料。

三、核实身份真实性

在服务人员到达客户家中后，客户有权要求核实其身份真实性。服务人员应主动出示工作证件，并允许客户查看和核对相关信息。如客户对服务人员的身份有疑虑，可拨打企业客服电话进行验证。

四、注意保管证件

服务人员应妥善保管工作证件，避免遗失或损坏。在服务过程中，应随时注意证件的安全，避免被客户或其他人员拿走或损坏。如发生证件遗失或损坏情况，应及时向企业相关部门报告并补办。

五、礼貌沟通服务

在佩戴证件的同时，服务人员还应注重礼貌沟通。在与客户交流时，应保持友好、耐心的态度，认真倾听客户需求和意见，并及时给予回应和解决方案。同时，应避免使用不当言语或态度恶劣等行为，以免损害企业形象和客户满意度。

容声冰箱服务政策如下：

1. 产品咨询与选择：为客户提供专业、全面的产品知识，根据客户需求推荐适合的冰箱型号，并解答客户在产品选择过程中的各种疑问。
2. 安装服务：容声提供专业的安装团队，确保冰箱的安装质量。安装人员将根据客户的不同需求，提供个性化的安装方案，并确保安装过程安全、快速、专业。
3. 使用指导：在冰箱安装完毕后，容声的服务人员将为客户提供详细的使用指南，确保客户能够充分了解并正确使用产品。同时，容声还会提供产品操作培训，让客户更加熟练地操