公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123
光芒热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

光芒热水器维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在享受光芒热水器产品的同时，能够获得及时、专业的维修支持。我们的目标是通过卓越的服务，赢得客户的信任和满意，提升品牌形象，*终实现企业的可持续发展。

二、服务宗旨

1. 客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，提供满足客户需求的服务。
2. 专业精湛：我们拥有专业的维修技术和经验丰富的维修团队，确保维修质量。
3. 诚信守信：我们承诺对维修过程和结果负责，保证客户财产安全和维修质量。
4. 高效及时：我们提供24小时在线服务，以*快的速度响应并解决客户的问题。
5. 持续改进：我们不断总结经验，持续改进服务质量，提升客户满意度。

三、服务内容

1. 热水器维修：我们提供各类光芒热水器产品的维修服务，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、热水器等。
2. 热水器保养：定期为客户提供热水器保养建议，帮助客户延长热水器使用寿命。
3. 技术支持：提供热水器使用、保养等方面的技术支持，解答客户疑问。
4. 维修培训：针对有需要的客户，我们可以提供维修技能培训，让客户更了解热水器维修知识。
5. 服务监督：我们接受客户的监督和建议，对服务质量进行持续改进。

四、服务承诺

1. 我们承诺在接受维修请求后，24小时内给出响应，并视情况提供远程或现场服务。
2. 我们保证所有维修材料均为原厂配件，确保维修质量和安全性。
3. 我们会对维修过程进行严格把控，确保维修质量符合光芒品牌标准。
4. 对于我们的服务，我们承诺提供至少一年的保修期，保修期内因维修质量产生的问题，我们免费负责解决。