公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：

1. 保修政策明确：至先，维修厂商应明确告知消费者其产品的保修期限和保修范围。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，维修服务应当是免费的。

2. 预约服务透明：在预约维修服务时，维修厂商应提供详细的收费明细，并在服务开始前得到消费者的确认。如果服务过程中发现需要额外收费的情况，应提前告知消费者，并征得同意。

3. 配件更换告知：在维修过程中，如果需要更换配件，维修厂商应提前告知消费者配件的价格和东芝中央，并在更换前征得消费者的同意。同时，应确保所更换的配件是原厂配件或质量合格的替代品。

4. 服务流程规范：维修厂商应遵守准时上门、限时完成、一次就好的服务标准。服务人员应专业、礼貌，并保持工作区域的整洁。

5. 发票和凭证提供：维修服务完成后，维修厂商应提供正规的发票和维修凭证。这不仅是对消费者付款的确认，也是日后维权的重要依据。

6. 维修保障措施：除了维修服务本身，维修厂商还应提供一定期限的维修保障。例如，对于更换的配件或维修的项目，应提供一定的保修期限。

东芝中央空调服务政策如下：

1. 专属服务：东芝中央星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：东芝中央星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到东芝中央当地的服务热线，东芝中央星级服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 全程管家：东芝中央“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，确保随时响应并解决用户的问题。
5. 五个一升级服务模式：包括一公开（公开一票到底的服务记录单）、一到位（服务后清理现