公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 维修咨询：消费者可以通过拨打，全天候24小时联系客服人员，了解产品详情、解决问题。
2. 上门服务：如果产品出现问题，且无法通过电话解决，公司将派遣专业维修人员上门服务。消费者只需提供详细的地址和联系方式，维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 质量保修：每一台海尔热水器都享有质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，消费者可以享受免费维修或更换的服务。
4. 用户培训：公司会为消费者提供关于如何正确使用和维护热水器的培训，以增强使用体验、延长产品的使用寿命。
5. 零部件供应：所有原厂零部件都会在合理时间内供应，以便进行维修或更换。
6. 电子部件免费升级：为了确保热水器保持*新技术和功能，对于需要更新的电子部件，公司会免费为消费者提供升级服务。
7. 环保回收计划：为保护环境，海尔热水器还提供旧热水器回收服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。