公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、空调维修员服务恶劣的原因

1. 行业监管不足

目前，空调维修行业监管机制尚不完善，存在一些无照经营、服务质量差等问题。缺乏有效的监管和处罚措施，导致一些不良维修员有机可乘，给消费者带来困扰。

2. 维修员素质不一

由于空调维修行业门槛相对较低，从业人员素质参差不齐。一些维修员缺乏必要的专业技能和服务意识，对待消费者态度恶劣，服务质量低下。

3. 收费不透明

在维修过程中，一些维修员往往存在收费不透明的问题。他们可能会故意夸大故障程度，增加维修项目，从而提高维修费用。消费者往往难以判断维修费用的合理性，容易被过高的费用所困扰。

4. 缺乏统一标准

空调维修行业尚未形成统一的维修标准和规范，导致不同维修员在处理相同故障时可能采用不同的方法和费用。这种差异给消费者带来不便，也增加了维权难度。

TCL空调服务政策如下：

1. 全国维修服务认证：TCL凭借优质的维修服务，顺利通过《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 服务理念创新：TCL以用户体验为首要标准，以“主动服务”突破传统服务概念，领跑行业维修服务市场。
3. 服务网络覆盖：TCL自正式进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，并建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。
4. 服务升级与改进：2019年，TCL维修服务升级，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，并将“TCL呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”。
5. 专业培训与技术支持：TCL在全国设立了6大培训教室，配备TCL全系列产品进行针对性的实地专业培训，保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。