公司名称：万家通电器维修中心

海尔中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔中央空调服务说明：
一、礼貌沟通服务

1. 服务人员在与客户沟通时，应保持礼貌、友好的态度，尊重客户的需求和意见。
2. 如客户对服务内容、价格等方面有疑问，服务人员应耐心解答，并提供专业建议。同时，服务人员应积极收集客户的反馈意见，以便改进服务质量。

二、佩戴工作证件

1. 服务人员在上门维修时，必须佩戴企业统一发放的工作证件。证件应明显展示服务人员的姓名、照片、职位以及企业标识等信息，以便于客户识别。
2. 严禁服务人员使用伪造、过期或借用他人的证件进行上门服务。一旦发现，将严肃处理，并追究相关责任。

三、证件信息清晰

1. 证件上的信息应清晰、准确，避免出现模糊、涂改或损坏等情况。服务人员应定期检查证件的完好性，如有损坏应及时更换。
2. 在佩戴证件时，应确保证件正面朝向客户，方便客户查看和核对信息。

四、核实身份真实性

1. 客户在接受空调上门维修服务时，有权要求查看服务人员的证件，并核实其身份真实性。服务人员应主动出示证件，并配合客户进行核实。
2. 如客户对服务人员的身份存在疑问，可以拨打企业客服电话或通过其他途径进行核实。企业应提供便捷的验证渠道，确保客户能够安全、放心地接受服务。

海尔中央空调服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：海尔中央注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：海尔中央突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：海尔中央自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：海尔中央将传统