公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、旧部件保留

1. 必要性：在维修过程中，若涉及部件的更换，为保证服务的透明性和公正性，小天鹅维修人员会保留更换下来的旧部件。

2. 客户查验：客户有权要求查验旧部件，以确保维修服务的真实性。维修人员应主动向客户展示旧部件，并解答客户的相关疑问。

3. 记录与存储：维修人员需对保留的旧部件进行记录，并存储在指定的位置。旧部件的存储应确保不会对环境造成污染，同时保证安全。

4. 追溯与监控：旧部件的保留有助于小天鹅对维修质量进行追溯和监控，确保维修服务的专业性和可靠性。

二、开具票据

1. 票据种类：小天鹅维修人员在维修完成后，需为客户提供维修清单、发票或收据等票据。

2. 票据内容：维修清单应详细列明维修项目、更换的部件、维修费用等详细信息；发票或收据应注明维修服务的日期、费用金额、付款方式等关键信息。

3. 票据真实性：所有票据均应真实有效，不得伪造或篡改。客户有权要求验证票据的真实性，维修人员应积极配合。

4. 开票时间与方式：维修人员在维修完成后应立即开具票据，并交给客户。如客户需要电子发票，维修人员应提供相应的电子版本。

5. 票据保管：客户应妥善保管维修票据，作为维修服务的正式凭证，以便日后维权或查询。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 尊重和关心客户：小天鹅要求员工尊重每一位客户，关心他们的需求和问题，积极倾听客户的意见和建议，提供热情、周到的服务。
2. 专业性和准确性：小天鹅员工需要具备高度的专业知识和技能，能够准确、快速地解答客户的问题和提供服务，避免因误导或错误操作导致客户不满。
3. 及时性和有效性：小天鹅要求员工在规定的时间内完成客户的要求和任务，尽可能快地响应客户的请求，并采取有效的措施解决问题。
4. 诚实