公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星冰箱服务说明：
三星上门索取维修项目相关收据和凭证如下：

一、目的与重要性

在提供维修服务时，三星公司需要确保服务的准确性和合规性。为此，我们会要求客户提供与维修项目相关的收据和凭证。这些文件不仅是确认维修项目和保修期限的重要依据，也是维护双方权益的必要凭证。

二、所需文件类型

1. 购买发票或收据：用于确认产品的购买日期、型号及价格等信息，以便我们判断产品是否仍在保修期内。
2. 保修卡或维修记录：若产品附有保修卡或之前有过维修记录，也请一并提供，以便我们了解产品的维修历史和保修情况。

三、文件要求

1. 真实有效：所提供的收据和凭证必须真实、有效，且不得有伪造、篡改等行为。
2. 信息完整：文件上的信息应清晰、完整，包括产品型号、购买日期、价格、维修记录等关键信息。

三星冰箱服务政策如下：

1. 及时：三星要求员工在服务中迅速响应，及时解决顾客的问题或提供所需的服务，不让顾客等待。
2. 专业：三星员工应具备专业知识和技能，能够准确、高效地解决顾客的问题或提供专业的建议和服务。
3. 用心：三星强调员工在服务中要用心关注顾客的需求，从顾客的角度出发，全心全意地为他们服务。
4. 以顾客为中心：三星的服务理念是以顾客为中心，要求员工始终把顾客的需求放在首位，全心全意为顾客服务。
5. 追求顾客感动：三星认为服务的目的不仅仅是满足顾客的需求，更应该是让顾客感动。因此，员工在服务中应追求超越顾客期望的效果。
6. 诚信：三星强调诚信服务，要求员工在服务中始终保持真诚、守信，赢得顾客的信任和忠诚。