公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
华凌空调服务说明：
一、礼貌待人，尊重客户

服务人员在上门服务时，应保持微笑，主动向客户问好，并使用礼貌用语。在与客户交流过程中，要尊重客户的意愿和感受，不得有任何冒犯或不当言行。

二、专业解答，详尽解释

服务人员应具备扎实的专业知识，能够准确回答客户关于产品使用、维修等方面的问题。对于复杂或深奥的问题，应耐心解释，确保客户充分理解。

三、高效服务，按时完成

服务人员应严格按照约定的时间上门服务，不得迟到或无故拖延。在服务过程中，应迅速诊断问题并采取有效措施解决，确保服务高效、质量可靠。

四、耐心倾听，理解需求

服务人员应耐心倾听客户的需求和意见，站在客户的角度思考问题，积极寻找解决方案。对于客户的合理要求，应尽力满足，确保客户满意度。

五、保持整洁，注意形象

服务人员在上门服务时，应穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的个人卫生和形象。在服务过程中，应注意保持现场整洁，不乱扔垃圾或损坏客户财物。

六、诚恳道歉，处理异议

若因服务人员的过失或疏忽导致客户不满或投诉，应诚恳道歉并立即采取补救措施。对于客户的异议或建议，应虚心接受并认真处理，不断改进服务质量。

华凌空调服务政策如下：

1. 及时：华凌要求员工在服务中迅速响应，及时解决顾客的问题或提供所需的服务，不让顾客等待。
2. 专业：华凌员工应具备专业知识和技能，能够准确、高效地解决顾客的问题或提供专业的建议和服务。
3. 用心：华凌强调员工在服务中要用心关注顾客的需求，从顾客的角度出发，全心全意地为他们服务。
4. 以顾客为中心：华凌的服务理念是以顾客为中心，要求员工始终把顾客的需求放在首位，全心全意为顾客服务。
5. 追求顾客感动：华凌认为服务的目的不仅仅是满足顾客的需求