公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：

一、所需文件范围

客户在TCL上门维修时，需要准备以下相关收据和凭证：

1. 购买凭证：包括购买发票、收据或电子订单等，用于证明产品的购买日期、型号和购买渠道。
2. 保修凭证：如保修卡、电子保修信息等，用于确认产品是否仍在保修期内，以及保修范围和相关条款。
3. 维修记录：如有之前的维修记录，也请一并提供，以便维修人员更好地了解产品维修历史，更准确地判断当前故障原因。

二、注意事项

1. 请确保提供的收据和凭证真实、完整，无涂改或伪造痕迹。如有遗失或损坏，请提前联系TCL客服进行咨询和解决方案。
2. 如有特殊情况无法提供全部文件，请提前与TCL维修人员沟通，说明原因并提供其他可证明购买和保修情况的证据。
3. 请在维修人员上门时主动出示相关收据和凭证，以便维修人员能够更快地了解您的需求和情况，提供更为精准的维修服务。

TCL空调服务政策如下：

1. 质量保证：TCL空调对其产品提供一定期限的质量保证。在保证期内，如果出现非用户人为因素引起的产品性能故障，将提供免费修理或更换服务。
2. 服务网络：TCL空调在中国拥有广泛的销售和服务网络，包括多个服务中心和预约维修站，为客户提供便捷的服务。
3. 24小时服务热线：TCL空调提供24小时的服务热线，客户可以随时拨打电话咨询产品使用方法、故障排除方法等问题，或寻求维修服务支持。
4. 上门服务：对于需要上门服务的客户，TCL空调将派出专业技术人员，提供快速、高效的服务。
5. 客户回访：为了提高服务质量，TCL空调会对客户进行回访，了解客户需求和意见，不断改进服务。
6. 产品安装调试：对于需要安装调试的产品，TCL空调提供免费的安装调试服务。
7. 维修费用：对于超过保修期限的产品，TCL空调提供的维修服务可能需要收取一定的费用。