公司名称:万家通电器维修中心

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格力中央空调维修365天服务电话号码 专注用户需求服务

发布时间:2024年05月29日

详细说明

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
格力中央空调服务说明:
一、维修服务流程

1. 消费者通过拨打格力中央维修服务热线或在线提交维修申请。
2. 提供产品序列号、购买日期及保修凭证信息。
3. 维修服务团队审核信息并安排专业维修人员。
4. 维修人员上门进行检修和维修,如需更换配件,将提供原厂配件。
5. 维修完成后,消费者确认维修效果并签署维修单。

二、保修服务限制

1. 未经格力中央授权的维修服务或私自拆卸产品将导致保修失效。
2. 对于非格力中央授权渠道购买的产品,可能无法享受正常的保修服务。
3. 保修服务不包括因人为因素或不可抗力造成的损坏。

三、注意事项

1. 客户沟通:在维修过程中,维修人员会与客户沟通旧部件保留和票据开具的相关事宜,确保客户了解并同意。

2. 票据保管:客户应妥善保管维修发票或收据,以备后续可能需要使用。

3. 特殊情况:如遇特殊情况无法保留旧部件或开具票据,维修人员会向客户说明原因,并提供其他形式的证明或解决方案。

格力中央空调服务政策如下:

1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。
3. 服务要求:
全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。
4. 服务细节:
四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

公司产品信息

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