公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：
一、服务内容与流程
1. 开通条件：商家需具备合法的经营资质，并具备一定的安装服务能力。商家应提交相应的资质证明和服务承诺，经三星审核通过后方可开通上门安装服务。
2. 退出机制：若商家在服务过程中出现违规行为或无法满足三星的服务要求，三星有权终止商家的上门安装服务资格。商家在退出前需完成所有已接单的安装任务，并妥善处理相关维修问题。

二、履约效率要求

1. 响应时效：商家应在接到三星派发的安装任务后，按照约定的时间节点响应并提供服务。对于特殊情况，商家应提前与消费者沟通并达成共识。
2. 完成时效：商家应在约定的时间内完成安装任务，并确保安装质量符合相关标准。对于超时未完成或安装质量不符合要求的情况，商家应承担相应责任。

三、二次上门服务规定

1. 原因界定：因商家原因导致的安装失败或质量问题，商家应免费提供二次上门服务。非商家原因导致的二次上门服务，商家可与消费者协商并收取合理费用。
2. 服务要求：商家在提供二次上门服务时，应遵守与原安装任务相同的履约效率要求和服务质量标准。

四、服务费用明细

1. 费用构成：上门安装服务的费用包括基础安装费、材料费以及可能的特殊服务费等。具体费用根据商品类型、安装难度等因素确定。
2. 费用公示：商家应在商品详情页或相关页面明确公示上门安装服务的费用明细，确保消费者在购买前能够了解清楚。

五、特殊情况及补偿

1. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致商家无法按时提供上门安装服务的，商家应及时与消费者沟通并说明情况，双方协商解决方案。
2. 补偿措施：对于因商家原因导致消费者受到损失的情况，商家应根据实际损失情况给予消费者相应的补偿。补偿方式可以是退款、赠送优惠券或提供其他形式的补偿措施