公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 确认用户信息：在上门服务前，格力服务团队会与用户进行联系，确认用户信息，包括用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象等。这有助于服务团队更好地了解用户需求，提前准备相应的解决方案。

2. 准备工具和材料：根据用户的需求和故障现象，格力服务团队会提前准备好相应的工具和材料，确保在上门服务时能够迅速、准确地解决问题。这些工具和材料可能包括维修工具、备件、清洁剂等。

3. 着装和形象：格力服务团队的成员在上门服务前会穿好整洁的工作服，保持良好的形象。他们还会注意自己的言谈举止和表情动作，力求以自然、亲切的态度为用户提供服务。

4. 调整情绪：格力服务团队的成员会提前调整自己的情绪，保持积极、乐观的心态。他们明白不良情绪会影响服务质量，因此会努力保持冷静、耐心和专注。

5. 建立信任关系：格力服务团队明白建立信任关系对于提供优质服务的重要性。因此，在上门服务前，他们会通过电话沟通等方式与用户建立联系，展示自己的专业能力和诚信态度，以便在上门服务时能够得到用户的信任和配合。

二、格力空调服务理念如下：

1. 全国24小时各维修热线：格力设有全国统一的维修服务热线，电话号码为，该热线提供7天24小时的人工电话服务。此外，格力还有另一个全国24小时服务热线，电话号码为。
2. 细致无忧服务政策：格力坚持顾客帝一的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中。用户从选购产品开始，即可享受以下服务：
燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵空调、太阳能