公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、政策适用范围

该政策适用于自特定日期（例如2021年3月1日）起，在大陆地区（不含港澳台及国外）销售的小天鹅家用洗衣机。

二、包修期限与条件

小天鹅电器承诺对符合上述条件的家用洗衣机提供整机十年免费包修服务。包修期限自购买之日起计算，以有效的购买凭证的日期为准。

三、不属于包修范围的情况

需要注意的是，以下情况不属于包修范围：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2. 非小天鹅电器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏；
6. 处理品、已超过包修期的产品。

四、包换政策

在包修期内，如产品出现主要性能故障且符合换货条件，消费者可以选择换机。具体换货条件包括：产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，不能正常工作的；或在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的。换货后，将按照国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

五、服务流程与联系方式

消费者如需享受包修服务，可凭购买凭证联系小天鹅电器指定的预约服务网点。小天鹅电器将提供便捷的服务流程，确保消费者能够及时获得帮助和解决方案。

六、政策意义与影响

此次小天鹅电器推出的家用洗衣机“十年包修”政策，不仅是对消费者权益的高度负责，也是对自身产品质量的高度自信。该政策将进一步提升小天鹅电器在洗衣机行业的竞争力，树立行业标杆，并有望引领整个洗衣机行业提升服务品质和消费者满意度。

小天鹅洗衣机各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西