公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
格力中央空调服务说明：
一、售前服务升级

1. 专业咨询与导购：格力中央提供专业的售前咨询服务，通过线上线下的导购人员，为消费者提供详尽的产品信息、购买建议及解决方案。
2. 个性化定制服务：根据消费者需求，格力中央提供个性化定制服务，如空调定制、家居设计等，以满足不同消费者的个性化需求。

二、售中服务升级

1. 快速响应机制：格力中央建立了一对一全程服务、3秒内应答、99%以上热线接通率等快速响应机制，确保消费者问题得到及时解决。
2. 一站式购物体验：格力中央提供一站式购物服务，消费者可以在格力中央门店或线上平台完成选购、支付、配送等全流程操作，省时省力。

三、维修服务升级

1. 延长保修期：格力中央提供延长保修服务，为消费者提供更加全面的维修保障。
2. 快速维修与退换货：对于出现问题的产品，格力中央提供快速维修和退换货服务，确保消费者权益得到保障。

四、物流配送升级

1. 精准配送与送装同步：格力中央整合物流资源，实现精准配送和送装同步，确保商品按时送达并安装到位。
2. 智能物流追踪：消费者可以通过格力中央APP实时追踪订单状态，了解配送进度，提升购物体验。

五、创新服务举措

1. 视频导购服务：格力中央推出视频导购服务，通过线上线下全场景打通，为消费者提供直观、专业的购物指导。
2. 七项星级服务：格力中央北斗项目实现服务奖罚智能化、送安同步专业化、收费标准透明化等七项星级服务，全方位提升用户服务体验。

六、服务监管与改进

1. 服务质量监测：格力中央定期对服务质量进行监测和评估，确保服务水平持续提升。
2. 用户反馈机制：格力中央建立用户反馈机制，积极收集消费者意见和建议，不断完善服务流程和细节。

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