公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

苏州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、三包范围

海尔热水器三包政策适用于所有由海尔热水器具销售的商品。具体三包范围如下：

1. 热水器具产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

2. 热水器具产品自售出之日起一年内，同一故障维修两次以上仍不能正常使用的，消费者可选择更换或者修理。

3. 热水器具产品的修理者，应当按照国家规定的标准，修复产品，确保修理质量。

二、不实行三包的情况

以下情况不实行海尔热水器三包政策：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的。

3. 无有效发票或者有效凭证的。

4. 超过三包有效期的。

三、维修服务流程

1. 消费者购买海尔热水器后，请妥善保存好发票及维修记录等资料。

2. 若在使用过程中遇到问题，可拨打海尔热水器厂家客服电话或登录厂家网站进行咨询或投诉。

3. 若产品出现性能故障，可携带相关凭证（如发票、购物凭证等）和故障产品，到指定的维修服务中心进行维修。

四、维修期限及说明

1. 在正常使用条件下，海尔热水器的保修期限为一年。自购买之日起算。

2. 若在保修期内产品出现性能故障，可享受免费维修或更换部件的服务。若维修或更换部件后仍无法正常使用，则可申请退款或换货。

3. 若超过保修期，维修费用需由消费者承担。维修后的产品，保修期重新计算。

五、特别说明

1. 若产品使用过程中发生安全事故，请立即停止使用并联系客服。