公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、政策背景

小天鹅基于对旗下产品品质的自信，并依托其强大的服务网络，推出了“以换代修”的维修服务政策。这一政策不仅是对小天鹅洗衣机品质的有力保障，也是其服务内涵升级的具体体现，旨在为消费者提供更加便捷、高效的维修服务体验。

二、适用范围

该政策适用于小天鹅品牌下的大洗衣机产品，包括但不限于洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、厨电等指定型号。消费者在购买这些产品后，若在一定期限内出现性能故障，即可享受“以换代修”的服务。

三、服务期限与条件

自购买之日起，消费者在购买的小天鹅大洗衣机产品若在365天内出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，即可享受“以换代修”服务。性能故障是指在正常使用情况下发生的零部件损坏造成的产品质量性能故障，导致产品不能正常使用。

四、服务流程

1. 消费者凭借有效凭证（如有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等）联系小天鹅维修服务中心。
2. 维修服务中心对故障产品进行鉴定，确认是否符合“以换代修”条件。
3. 若符合条件，小天鹅将无条件100%免费为消费者换新机、100%换全新机。
4. 换货新机自签收之日起仍享受原有的“以换代修”及正常三包服务。

五、服务优势

1. 便捷性：消费者无需花费时间和精力去维修故障产品，直接享受换新服务。
2. 高效性：小天鹅强大的服务网络能够确保在帝一时间响应消费者的服务需求，快速解决维修问题。
3. 品质保障：换新的产品均为全新机，品质有保障，消费者无需担心维修后的产品性能问题。

六、其他注意事项

1. “以换代修”服务是小天鹅提供的一项用户权益，消费者有权选择除此之外的其他服务方式如维修等。
2. 小天鹅保留对“以换代修”政策的至终解释权，如有任