公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：

一、用户权益保障措施

为保障用户权益，海尔公司将采取以下措施：

1. 加强服务人员培训，提高服务质量和诚信意识；
2. 设立专门的投诉渠道，及时处理用户投诉；
3. 对查实的隐形收费行为，将进行严肃处理并赔偿用户损失。

二、违规收费处理办法

如发现海尔公司或服务人员存在违规收费行为，用户可通过以下途径进行投诉和维权：

1. 拨打海尔客服热线进行投诉；
2. 在海尔商家网站或微信公众号上提交投诉信息；
3. 直接前往海尔服务网点进行投诉。

海尔公司将认真核实每一起投诉，对查实的违规收费行为，将按照公司规定对责任人进行处罚，并赔偿用户因此遭受的损失。

三、监督与反馈机制

为确保禁止隐形收费服务的有效执行，海尔公司将建立完善的监督与反馈机制：

1. 设立专门的监督部门，对服务过程进行定期检查和抽查；
2. 鼓励用户通过各种渠道提供关于服务质量的反馈和建议；
3. 定期对服务质量和收费情况进行评估，及时调整和优化服务政策。

海尔洗衣机服务政策如下：

1. 顾客至上：海尔公司始终把顾客的需求和满意度放在首位。无论在产品研发、生产、销售还是维修服务环节，都以客户为中心，努力提供满足客户需求的产品和服务。
2. 匠心服务：海尔公司从生产到安装服务的全流程坚持高标准、严要求，以匠心“智造”高品质产品，以匠行为用户提供无忧服务。
3. 创新驱动：海尔公司鼓励创新，不断探索新技术、新产品和新服务，以满足客户不断升级的需求。
4. 质量保证：海尔公司严格把控产品质量，通过先进的生产技术和设备，确保产品的高品质。
5. 诚信经营：海尔公司诚实守信、规范经营，坚守承诺，遵守商业道德和法律法规。
6. 社会责任：海尔公司关注社会发展和环境保护，积极履行